آخر تحديث: [23/1/2026]
في “متجر أثر”، نسعى لتقديم منتجات رقمية عالية الجودة تحقق الفائدة لعملائنا. ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات التعليمية التي نقدمها، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل إتمام الشراء.
1. طبيعة المنتجات (الوصول الفوري) جميع المنتجات المعروضة على موقع financialfreedom.athar365.com هي ملفات رقمية قابلة للتحميل (Digital Downloads). بمجرد إتمام عملية الدفع، يتم إرسال روابط الوصول والتحميل فوراً وتلقائياً إلى بريدك الإلكتروني. وبسبب هذا الوصول الفوري، فإنه لا يمكن “إرجاع” المنتج كما يحدث في السلع المادية.
2. حكم الاسترجاع بناءً على ما سبق، فإن جميع عمليات بيع المنتجات الرقمية (الكتاب الإلكتروني، المخططات، القوالب) تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد (Non-Refundable). نحن لا نقدم استرداداً للأموال في الحالات التالية:
- إذا غيرت رأيك بعد الشراء.
- إذا اشتريت المنتج بالخطأ.
- إذا لم تقم بتحميل المنتج أو استخدامه.
- إذا لم تعجبك المحتويات (حيث أن وصف المنتج يوضح بدقة ما ستحصل عليه).
3. الاستثناءات (متى يحق لك الاسترجاع؟) نحن نلتزم بالعدالة، لذا يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في الحالات التقنية البحتة التالية:
- تكرار الدفع: إذا حدث خلل تقني وتم خصم المبلغ من بطاقتك مرتين لنفس الطلب عن طريق الخطأ.
- ملف تالف: إذا كان الملف الرقمي تالفاً أو لا يعمل، ولم يتمكن فريق الدعم الفني لدينا من حل المشكلة أو إرسال نسخة بديلة صالحة خلال 48 ساعة من تواصلك معنا.
4. كيفية طلب المساعدة إذا واجهت أي مشكلة في التحميل أو الوصول إلى ملفاتك، فنحن هنا لمساعدتك دائماً. يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت.
بريد الدعم الفني: [digtalworldweb@gmail.com]